Envíos y devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

La devolución de ciertos tipos de productos no está permitida. Por lo tanto, las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas.

Para completar su devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: marie@madamenature.com

 

Artículos rebajados o en promoción

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.

 

Cambios

Solo reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados originalmente. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a marie@madamenature.com y envíe su artículo a: 74A rue Lecourbe, 75015 París, Francia.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo pidió que se le enviara el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona y ella sabrá que usted ha devuelto su regalo.

 

Envío de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 74A rue Lecourbe, 75015 París, Francia.

Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.