Wysyłka i zwroty

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot niektórych rodzajów towarów nie jest dozwolony. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu środków, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie oficjalnego zwrotu może zająć trochę czasu.

Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wiąże się z czasem przetwarzania.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: marie@madamenature.com

Produkty przecenione lub w promocji

Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenach regularnych. Niestety, produkty przecenione lub objęte promocją nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy tylko przedmioty, które były wadliwe lub uszkodzone w momencie zakupu. Jeśli potrzebujesz wymienić produkt na ten sam egzemplarz, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres marie@madamenature.com i odeślij produkt na adres: 74A rue Lecourbe, 75015 Paryż, Francja.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości równej wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba kupująca prezent zamówiła go z myślą o przekazaniu go Tobie później, zwrot środków zostanie wysłany do tej osoby, która tym samym dowie się o dokonanym przez Ciebie zwrocie prezentu.

Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, należy go odesłać na następujący adres: 74A rue Lecourbe, 75015 Paryż, Francja.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosisz Ty. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zostanie od niego odliczony.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 €, zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.