Ogólne warunki sprzedaży
Artykuł 1 – NOTA PRAWNA
Niniejsza witryna, dostępna pod adresem URL www.madamenature.com (dalej „Strona”), jest publikowana przez:
Panią Marie NICOU, zamieszkałą pod adresem 74 rue Lecourbe - 75015 PARYŻ, narodowości francuskiej, urodzoną 1 marca 1978 r. (dalej zwaną „Operatorem”).
Indywidualny numer identyfikacyjny VAT Operatora to: FR 40919633891.
Strona jest hostowana przez firmę Shopify Inc. z siedzibą pod adresem 151 rue O’Connor - Ottawa, Ontario K2P 2L8 – Kanada.
Dyrektorem odpowiedzialnym za publikację Strony jest Marie Nicou.
Z Operatorem można skontaktować się pod adresem e-mail: marie@madamenature.com.
Artykuł 2 – POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE NINIEJSZEGO REGULAMINU
Regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin sprzedaży” lub „Regulamin”) ma zastosowanie wyłącznie do sprzedaży internetowej produktów oferowanych przez Operatora na Stronie internetowej.
Regulamin jest udostępniany klientom na Stronie, gdzie można się z nim bezpośrednio zapoznać, a także może zostać przesłany klientowi na jego prośbę w dowolny sposób.
Regulamin jest wiążący dla klienta, który poprzez zaznaczenie pola lub kliknięcie przycisku przewidzianego w tym celu potwierdza, że zapoznał się z nim i zaakceptował go przed złożeniem zamówienia. Zatwierdzenie zamówienia poprzez jego potwierdzenie oznacza akceptację przez kupującego Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia, którego przechowywanie i reprodukcję zapewnia Operator.
Artykuł 3 – OPIS PRODUKTÓW
Strona jest witryną internetową prowadzącą sprzedaż artykułów dekoracyjnych, biżuterii, akcesoriów modowych oraz zabawek dla dzieci (dalej „Produkty”), otwartą dla każdej osoby fizycznej lub prawnej korzystającej ze Strony (dalej „Klient”).
Każdy z Produktów prezentowanych na Stronie posiada opis zawierający jego istotne cechy. Zdjęcia ilustrujące produkty, o ile występują, nie stanowią dokumentu kontraktowego. Instrukcja obsługi Produktu, jeśli stanowi ona istotny element, znajduje się na Stronie lub jest przesyłana najpóźniej w momencie dostawy. Produkty są zgodne z wymogami obowiązującego prawa francuskiego.
Klient ponosi odpowiedzialność za sposób i konsekwencje swojego dostępu do Strony, w szczególności za pośrednictwem Internetu. Dostęp ten może wiązać się z koniecznością opłacenia kosztów na rzecz dostawców technicznych, takich jak dostawcy Internetu, które to koszty obciążają Klienta. Ponadto Klient jest zobowiązany do zapewnienia we własnym zakresie urządzeń niezbędnych do połączenia się ze Stroną i ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
Klient potwierdza, że zweryfikował, czy używana przez niego konfiguracja komputerowa jest bezpieczna i sprawna.
Artykuł 4 – TWORZENIE KONTA KLIENTA
Aby złożyć zamówienie na Stronie, Klient musi najpierw utworzyć osobiste konto klienta. Po utworzeniu konta, w celu uzyskania do niego dostępu, Klient musi zalogować się za pomocą swojego identyfikatora oraz tajnego, osobistego i poufnego hasła. Klient ma obowiązek nieudostępniania swojego identyfikatora i hasła, zgodnie z postanowieniami sekcji DANE OSOBOWE niniejszego Regulaminu. Każdy Klient zobowiązuje się do zachowania ścisłej poufności swoich danych, w szczególności identyfikatora i hasła, umożliwiających dostęp do konta klienta; Klient uznaje, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostęp do Serwisu przy użyciu swojego identyfikatora i hasła, z wyjątkiem udowodnionego oszustwa. Każdy Klient zobowiązuje się ponadto do niezwłocznego poinformowania Operatora w przypadku utraty, kradzieży lub nieuprawnionego użycia jego identyfikatora i/lub hasła.
Po utworzeniu osobistego konta Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego utworzenia.
Podczas rejestracji Klient zobowiązuje się do:
podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji w momencie ich wprowadzania w formularzu rejestracyjnym serwisu, a w szczególności do nieużywania fałszywych nazwisk lub adresów, ani nazwisk lub adresów bez upoważnienia.
aktualizowania danych rejestracyjnych w celu zagwarantowania ich stałej prawdziwości, dokładności i aktualności.
Ponadto Klient zobowiązuje się nie udostępniać ani nie rozpowszechniać informacji nielegalnych lub nagannych (takich jak informacje zniesławiające lub stanowiące przywłaszczenie tożsamości) ani szkodliwych (takich jak wirusy). W przeciwnym razie Operator będzie uprawniony do zawieszenia lub wypowiedzenia dostępu Klienta do Strony z jego wyłącznej winy.
Artykuł 5 – ZAMÓWIENIA
Operator dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować optymalną dostępność swoich Produktów. Oferty Produktów są ważne do wyczerpania zapasów.
Jeśli pomimo dołożenia przez Operatora najwyższych starań, Produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia przez Klienta, Operator niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną, a Klient będzie miał wybór pomiędzy:
dostawą Produktu o jakości i cenie równoważnej do pierwotnie zamówionego, lub
zwrotem ceny zamówionego Produktu w terminie najpóźniej trzydziestu (30) dni od momentu dokonania płatności.
Ustalono, że poza zwrotem ceny niedostępnego Produktu, jeśli Klient wybierze taką opcję, Operator nie jest zobowiązany do wypłaty żadnego odszkodowania z tytułu anulowania zamówienia, chyba że niewykonanie umowy jest bezpośrednio przypisane Operatorowi.
Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym Regulaminie oraz bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego przez prawo, zamówienia Klienta są wiążące i ostateczne.
Podczas składania zamówienia Klient musi wybrać Produkty, dodać je do koszyka, wskazując wybrane Produkty oraz żądane ilości. Klient ma możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia oraz jego łącznej ceny, a także powrotu do poprzednich stron w celu ewentualnej korekty zawartości koszyka przed jego zatwierdzeniem.
Klient zobowiązuje się do przeczytania obowiązującego Regulaminu sprzedaży przed jego zaakceptowaniem oraz potwierdzeniem zasad i ewentualnych kosztów dostawy oraz prawa do odstąpienia od umowy przed dokonaniem płatności. Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i zawarcie umowy.
Informacje umowne dotyczące zamówienia (w tym numer zamówienia) zostaną potwierdzone drogą elektroniczną w odpowiednim czasie, najpóźniej w momencie dostawy. Operator stanowczo zaleca Klientowi wydrukowanie i/lub zarchiwizowanie tego potwierdzenia zamówienia na trwałym nośniku jako dowodu. Cyfrowa faktura jest udostępniana Klientowi w sekcji „moje konto”. Operator zaleca również Klientowi wydrukowanie i/lub zarchiwizowanie faktury na trwałym nośniku jako dowodu.
Wszelkie wiadomości e-mail kierowane do Klienta w związku z zamówieniem będą wysyłane na adres e-mail użyty przez Klienta do zalogowania się na swoje konto.
Operator zastrzega sobie prawo do niezatwierdzenia zamówienia Klienta z jakiegokolwiek uzasadnionego powodu, w szczególności w przypadku, gdy:
Klient nie przestrzega Regulaminu obowiązującego w momencie składania zamówienia;
historia zamówień Klienta wskazuje, że istnieją zaległe płatności z tytułu poprzednich zamówień;
jedno z poprzednich zamówień Klienta jest przedmiotem sporu będącego w toku;
Klient nie odpowiedział na prośbę o potwierdzenie zamówienia wysłaną przez Operatora.
Operator archiwizuje umowy sprzedaży Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Każda zmiana zamówienia przez Klienta po jego potwierdzeniu wymaga zgody Operatora.
Informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia (w szczególności nazwisko i adres dostawy) są dla niego wiążące. W związku z tym odpowiedzialność Operatora nie może być w żaden sposób dochodzona w przypadku, gdy błąd popełniony podczas składania zamówienia uniemożliwi lub opóźni dostawę.
Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność prawną do zaciągania zobowiązań zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Rejestracja jest otwarta dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych oraz dla osób małoletnich pod warunkiem, że działają one pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego posiadającego władzę rodzicielską. Rejestracja w imieniu osób trzecich jest w żadnym wypadku niedozwolona, chyba że osoba rejestrująca jest do tego należycie upoważniona (np. w imieniu osoby prawnej). Rejestracja jest ściśle osobista dla każdego Klienta.
W przypadku naruszenia przez Klienta któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania konta danego Klienta bez wypowiedzenia.
Artykuł 6 – METODY PŁATNOŚCI I ZABEZPIECZENIA
Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że każde zamówienie złożone na Stronie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty, wymagającym uiszczenia ceny w zamian za dostarczenie zamówionego Produktu.
Operator zastrzega sobie prawo do sprawdzenia poprawności płatności przed wysyłką zamówienia, przy użyciu wszelkich niezbędnych środków.
Operator korzysta z systemu płatności online Shopify Payment.
Za zamówienia można zapłacić przy użyciu jednej z następujących metod płatności:
Płatność kartą bankową. Płatność odbywa się bezpośrednio na zabezpieczonych serwerach bankowych banku Operatora; dane bankowe Klienta nie przechodzą przez Stronę. Dane bankowe podane podczas płatności są chronione procesem szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). W ten sposób dane te nie są dostępne dla osób trzecich.
Zamówienie Klienta zostaje zarejestrowane i zatwierdzone z chwilą zaakceptowania płatności przez bank.
Konto Klienta zostanie obciążone odpowiednią kwotą dopiero po (i) zweryfikowaniu danych użytej karty bankowej oraz (ii) zaakceptowaniu obciążenia przez bank, który wydał kartę.
Niemożność pobrania należnych kwot spowoduje natychmiastową nieważność sprzedaży.
Karta bankowa może zostać odrzucona, jeżeli termin jej ważności upłynął, jeżeli osiągnięto maksymalny limit wydatków przysługujący Klientowi lub jeżeli wprowadzone dane są nieprawidłowe.
Płatność portfelem elektronicznym (typu Paypal). Klient posiada już konto w portfelu elektronicznym używanym przez Operatora. Klient może korzystać z tego konta i bezpiecznie opłacać zamówienie bez podawania swoich danych bankowych.
W stosownych przypadkach zamówienie zatwierdzone przez Klienta zostanie uznane za skuteczne dopiero po wyrażeniu zgody na transakcję przez zabezpieczone centrum płatności bankowych.
W ramach procedur kontrolnych Operator może poprosić Klienta o dostarczenie wszelkich dokumentów niezbędnych do sfinalizowania zamówienia. Dokumenty te nie będą wykorzystywane do innych celów niż wskazane.
Artykuł 7 – PŁATNOŚĆ CENY
Cena Produktów obowiązująca w momencie składania zamówienia jest podana w euro i zawiera wszystkie podatki (brutto), z wyłączeniem kosztów dostawy i transportu. W przypadku promocji Operator zobowiązuje się do stosowania ceny promocyjnej do wszystkich zamówień złożonych w okresie trwania promocji.
Płatność ceny może być dokonana wyłącznie w euro (€). Cena jest wymagalna w całości po potwierdzeniu zamówienia. Oferowane ceny uwzględniają rabaty i zniżki, które Operator może przyznać.
Jeśli mają zastosowanie koszty dostawy lub transportu, zostaną one doliczone do ceny Produktów i wskazane w sposób wyraźny przed zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Łączna kwota należna od Klienta oraz jej szczegóły są wskazane na stronie potwierdzenia zamówienia.
Artykuł 8 – ZAWARCIE UMOWY
Umowa między Operatorem a Klientem zostaje zawarta w momencie wysłania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.
Szczególną uwagę Klienta zwraca się na sposób akceptacji zamówienia złożonego na Stronie. Podczas składania zamówienia Klient musi potwierdzić je techniką „podwójnego kliknięcia”, tj. po wybraniu Produktów i dodaniu ich do koszyka, Klient musi sprawdzić i ewentualnie poprawić zawartość koszyka (identyfikacja, ilość wybranych produktów, cena, warunki i koszty dostawy) przed zatwierdzeniem go kliknięciem w „zatwierdzam dostawę”, następnie potwierdza akceptację niniejszego Regulaminu przed kliknięciem przycisku „płacę”, a na koniec zatwierdza zamówienie po wypełnieniu swoich danych bankowych. „Podwójne kliknięcie” stanowi podpis elektroniczny i jest równoważne z podpisem odręcznym. Stanowi ono nieodwołalną i bezwarunkową akceptację zamówienia przez Klienta.
Archiwizacja korespondencji, formularzy zamówień i faktur jest zapewniana przez Operatora na trwałym i niezawodnym nośniku w celu sporządzenia wiernej i trwałej kopii. Korespondencja, formularze zamówień i faktury mogą być przedstawiane jako dowód zawarcia umowy. O ile nie udowodniono inaczej, dane zapisane przez Operatora w Internecie lub telefonicznie stanowią dowód wszystkich transakcji zawartych między Operatorem a Klientami.
Zamówienie może zostać rozwiązane przez Klienta listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pisemnie na innym trwałym nośniku w przypadku:
dostarczenia Produktu niezgodnego z zadeklarowanymi cechami;
dostawy przekraczającej termin określony w formularzu zamówienia lub, w przypadku braku takiego terminu, trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy, po wezwaniu Operatora – w ten sam sposób i bez rezultatu – do dokonania dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie;
wzrostu ceny nieuzasadnionego techniczną modyfikacją produktu narzuconą przez władze publiczne.
We wszystkich tych przypadkach Klient może żądać zwrotu wpłaconej zaliczki powiększonej o odsetki obliczone według stawki ustawowej od dnia jej pobrania.
Zamówienie może zostać rozwiązane przez Operatora w przypadku:
odmowy przyjęcia dostawy przez kupującego;
nieopłacenia ceny (lub pozostałej części ceny) w momencie dostawy.
Artykuł 9 – ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
Operator pozostaje wyłącznym właścicielem Produktów zamówionych na Stronie do momentu otrzymania pełnej zapłaty ceny, w tym ewentualnych kosztów wysyłki.
Artykuł 10 – WYSYŁKA I DOSTAWA
Oferty sprzedaży online prezentowane na Stronie są zarezerwowane dla konsumentów zamieszkujących we Francji lub, w stosownych przypadkach, w kraju członkowskim Unii Europejskiej, oraz dla dostaw na te same obszary geograficzne.
Dostawa oznacza przeniesienie na Klienta fizycznego posiadania lub kontroli nad Produktem.
Koszty wysyłki są określone podczas finalizacji zamówienia i są akceptowane wraz z zatwierdzeniem zamówienia.
Operator zobowiązuje się, zgodnie z terminem dostawy wskazanym na Stronie dla każdego z Produktów, dostarczyć Produkty w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni od otrzymania zamówienia.
Terminy dostawy są podawane w dniach roboczych na Stronie podczas składania zamówienia. Terminy te obejmują przygotowanie i wysyłkę zamówienia oraz czas przewidziany przez przewoźnika.
Operator zobowiązuje się do wysyłki Produktów zgodnie z terminami podanymi w karcie każdego Produktu oraz na poziomie koszyka, pod warunkiem, że płatność za zamówienie nie została wcześniej odrzucona.
Jednakże, jeśli jeden lub więcej Produktów nie może zostać dostarczonych w terminie pierwotnie podanym, Operator wyśle do Klienta wiadomość e-mail wskazującą nową datę dostawy.
Produkty zostaną dostarczone na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Do Klienta należy zatem sprawdzenie, czy adres ten nie zawiera błędów. Operator nie ponosi odpowiedzialności, jeśli adres podany przez Klienta jest błędny, co uniemożliwia lub opóźnia dostawę.
Przy dostawie może zostać wymagane podpisanie potwierdzenia odbioru.
Dostawa nie będzie realizowana do skrytki pocztowej.
W momencie dostawy do Klienta należy sprawdzić, czy dostarczone Produkty są zgodne z zamówieniem oraz czy przesyłka jest zapieczętowana i nieuszkodzona. W przeciwnym razie Klient musi koniecznie zaznaczyć ten fakt na dowodzie dostawy. Żadna reklamacja dotycząca ilości lub stanu Produktu nie będzie uwzględniona, jeśli nie została odnotowana na dowodzie dostawy.
Artykuł 11 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeśli dostarczony Produkt nie spełnia w pełni oczekiwań Klienta, może on zwrócić go Operatorowi. Klient ma na to trzydzieści (30) dni, licząc od daty otrzymania zamówienia.
Zgodnie z art. L.221-21 francuskiego Kodeksu konsumenckiego oraz w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w art. L. 221-18 i następnych tegoż Kodeksu, Klient proszony jest o wypełnienie wzoru formularza odstąpienia od umowy, klikając poniższy link: https://www.madamenature.com/pages/contact
Operator prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania żądania odstąpienia od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W stosownym przypadku Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, przekazując Operatorowi następujące informacje:
imię i nazwisko, adres geograficzny, numer telefonu oraz adres e-mail;
decyzję o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład list wysłany pocztą lub pocztą elektroniczną, o ile dane te są dostępne i znajdują się we wzorze formularza odstąpienia od umowy). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że towar nie może zostać normalnie odesłany pocztą, w takim przypadku Operator odbierze Produkt na swój koszt.
Wyjątki określone w art. L.221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego mają zastosowanie i uniemożliwiają wykonanie prawa do odstąpienia od umowy, w szczególności jeśli zamówienie dotyczy umowy:
dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
dostawy towarów, które zostały rozpieczętowane przez konsumenta po dostawie i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
Zwracany Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, w stanie idealnym, nadającym się do ponownej sprzedaży, nieużywanym oraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami.
Oprócz zwracanego Produktu przesyłka zwrotna musi zawierać pismo precyzujące dokładne i pełne dane Klienta (imię, nazwisko, adres) oraz numer zamówienia.
Operator zwróci Klientowi kwotę za Produkt, z wyłączeniem kosztów przesyłki, w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania Produktu oraz wszystkich elementów umożliwiających realizację zwrotu środków Klientowi. Zwrot ten może zostać dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, jaki został wykorzystany przez Klienta. W związku z tym Klient, który opłacił zamówienie w formie kredytów / bonów podarunkowych, może otrzymać zwrot w formie kredytów / bonów podarunkowych zgodnie z decyzją Operatora.
Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o zasadach odstąpienia od umowy.
Artykuł 12 – OBSŁUGA KLIENTA
Klient może skontaktować się z Operatorem:
poprzez e-mail, pisząc na adres marie@madamenature.com i podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu, przedmiot zapytania oraz numer zamówienia, którego sprawa dotyczy.
Artykuł 13 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJA NA KORZYSTANIE Z WITRYNY
Operator jest wyłącznym właścicielem wszystkich elementów prezentowanych na Witrynie, w szczególności, bez ograniczeń, wszelkich tekstów, plików, obrazów animowanych lub nie, fotografii, filmów, logotypów, rysunków, modeli, oprogramowania, znaków towarowych, identyfikacji wizualnej, baz danych, struktury Witryny oraz wszelkich innych elementów własności intelektualnej oraz innych danych lub informacji (dalej zwanych „Elementami”), które są chronione przepisami francuskimi i międzynarodowymi, dotyczącymi w szczególności własności intelektualnej.
W konsekwencji, żaden z Elementów Witryny nie może być w całości lub w części modyfikowany, powielany, kopiowany, duplikowany, sprzedawany, odsprzedawany, przesyłany, publikowany, komunikowany, dystrybuowany, rozpowszechniany, prezentowany, przechowywany, używany, wynajmowany ani eksploatowany w jakikolwiek inny sposób, nieodpłatnie lub odpłatnie, przez Klienta lub osobę trzecią, za pomocą jakichkolwiek środków i/lub na jakichkolwiek nośnikach, znanych lub nieznanych w chwili obecnej, bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Operatora w każdym indywidualnym przypadku, a Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie nieautoryzowane użycie i/lub eksploatację.
Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich kroków prawnych przeciwko osobom, które nie przestrzegały zakazów zawartych w niniejszym artykule.
ARTYKUŁ 14 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy wynikające z działań Klienta, z powodu zdarzenia zakwalifikowanego jako siła wyższa przez właściwe sądy lub z powodu nieprzewidywalnego i nieuchronnego działania osób trzecich wobec niniejszej umowy.
Klient przyjmuje do wiadomości, że charakterystyka i ograniczenia Internetu nie pozwalają na zagwarantowanie bezpieczeństwa, dostępności i integralności transmisji danych w Internecie. W związku z tym Operator nie gwarantuje, że Witryna i jej usługi będą działać bez przerw i błędów. W szczególności ich eksploatacja może być chwilowo przerwana z powodu konserwacji, aktualizacji lub ulepszeń technicznych, albo w celu zmiany ich treści i/lub prezentacji.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Witryny i jej usług przez Klientów z naruszeniem niniejszego Regulaminu oraz za bezpośrednie lub pośrednie szkody, jakie takie korzystanie mogłoby wyrządzić Klientowi lub osobie trzeciej. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za fałszywe oświadczenia złożone przez Klienta oraz za jego zachowanie wobec osób trzecich. W przypadku, gdy odpowiedzialność Operatora zostałaby dochodzona z powodu takiego zachowania jednego z jego Klientów, Klient ten zobowiązuje się zabezpieczyć Operatora przed wszelkimi wyrokami zasądzającymi wydanymi przeciwko niemu, a także zwrócić Operatorowi wszelkie koszty, w tym koszty obsługi prawnej poniesione w ramach obrony.
Niezależnie od jakiejkolwiek dodatkowej gwarancji umownej (gwarancji handlowej), która może zostać udzielona, Produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. L. 217-4 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego (w szczególności L. 217-4 do L. 217-14 Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych przewidzianą w art. 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego.
Kiedy działasz w ramach ustawowej gwarancji zgodności:
masz dwa (2) lata od momentu dostarczenia towaru na podjęcie działań;
możesz wybrać między naprawą lub wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 217-9 Kodeksu konsumenckiego;
jesteś zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu na istnienie niezgodności towaru z umową w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od jego dostarczenia (z wyłączeniem towarów używanych).
Możesz zdecydować się na skorzystanie z gwarancji z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku możesz dokonać wyboru między odstąpieniem od sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.
Powielenie artykułów L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 i L. 217-12 Kodeksu konsumenckiego, artykułów 1641, 1644 oraz pierwszego akapitu art. 1648 Kodeksu cywilnego, w brzmieniu obowiązującym w dniu niniejszego Regulaminu sprzedaży:
Art. L.217-4 Kodeksu konsumenckiego:
„Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodności istniejące w chwili dostawy. Odpowiada również za niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona zlecona mu w umowie lub wykonana pod jego odpowiedzialnością.”
Art. L.217-5 Kodeksu konsumenckiego:
„Towar jest zgodny z umową:
1° Jeśli nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towarów tego typu oraz, w stosownych przypadkach:
- jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada właściwości, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;
- jeśli posiada właściwości, których kupujący może zasadnie oczekiwać, mając na uwadze publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
2° Lub jeśli posiada cechy zdefiniowane wspólnie przez strony lub jest zdatny do jakiegokolwiek specjalnego użytku oczekiwanego przez kupującego, podanego do wiadomości sprzedawcy, który to przyjął.”
Art. L.217-7 Kodeksu konsumenckiego:
„Niezgodności, które pojawią się w terminie dwudziestu czterech miesięcy od dostawy towaru, domniemywa się jako istniejące w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej.
Dla towarów sprzedawanych jako używane termin ten wynosi sześć miesięcy.
Sprzedawca może obalić to domniemanie, jeśli nie jest ono zgodne z naturą towaru lub zgłoszoną niezgodnością.”
Art. L.217-9 Kodeksu konsumenckiego:
„W przypadku niezgodności towaru z umową kupujący wybiera między naprawą a wymianą towaru. Jednakże sprzedawca może nie postąpić zgodnie z wyborem kupującego, jeśli wybór ten wiąże się z kosztami w sposób oczywisty nieproporcjonalnymi w stosunku do drugiego sposobu, biorąc pod uwagę wartość towaru lub wagę wady. Jest wówczas zobowiązany do przeprowadzenia procedury, o ile nie jest to niemożliwe, w sposób niewybrany przez kupującego.”
Art. L.217-12 Kodeksu konsumenckiego:
„Roszczenia wynikające z niezgodności towaru z umową przedawniają się z upływem dwóch lat od dnia dostarczenia towaru.”
Art. 1641 Kodeksu cywilnego:
„Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które zmniejszają tak dalece ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub nabyłby ją za niższą cenę, gdyby o nich wiedział.”
Art. 1644 Kodeksu cywilnego:
„W przypadku artykułów 1641 i 1643 kupujący ma wybór: zwrócić rzecz i otrzymać zwrot ceny lub zatrzymać rzecz i otrzymać zwrot części ceny.”
Art. 1648 akapit 1. Kodeksu cywilnego:
„Roszczenie wynikające z wad fizycznych musi zostać wytoczone przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady.”
Przypomina się, że poszukiwanie polubownych rozwiązań przed ewentualną akcją prawną nie przerywa terminów przedawnienia gwarancji ustawowych ani okresu trwania jakiejkolwiek ewentualnej gwarancji umownej.
ARTYKUŁ 15 – DANE OSOBOWE
W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących wykorzystywania danych osobowych przez Operatora prosimy o dokładne zapoznanie się z Polityką prywatności (dalej „Polityka”). W każdej chwili mogą Państwo zapoznać się z tą Polityką na Witrynie.
Artykuł 16 – LINKI HIPERTEKSTOWE
Linki hipertekstowe dostępne na Witrynie mogą kierować do stron zewnętrznych, nieedytowanych przez Operatora. Są one udostępniane wyłącznie dla wygody Klienta, w celu ułatwienia korzystania z zasobów dostępnych w Internecie. Jeśli Klient skorzysta z tych linków, opuści Witrynę i zgodzi się na korzystanie ze stron zewnętrznych na własne ryzyko lub, w stosownych przypadkach, zgodnie z warunkami, które nimi rządzą.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie kontroluje ani nie uczestniczy w żaden sposób w opracowywaniu warunków użytkowania i/lub treści mających zastosowanie do tych stron zewnętrznych lub się na nich znajdujących.
W konsekwencji Operator nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w jakikolwiek sposób z tytułu tych linków hipertekstowych.
Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie może zatwierdzać, gwarantować ani przejmować odpowiedzialności za całość lub część warunków użytkowania i/lub treści tych stron zewnętrznych.
Witryna może również zawierać promocyjne linki hipertekstowe i/lub banery reklamowe kierujące do stron zewnętrznych, nieedytowanych przez Operatora.
Operator zaprasza Klienta do zgłaszania wszelkich linków hipertekstowych obecnych na Witrynie, które umożliwiają dostęp do strony zewnętrznej oferującej treści sprzeczne z prawem i/lub dobrymi obyczajami.
Klient nie będzie mógł używać i/lub umieszczać linku hipertekstowego kierującego do strony bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora w każdym indywidualnym przypadku.
ARTYKUŁ 17 – POSTANOWIENIA OGÓLNE CAŁOŚĆ POROZUMIENIA STRON
Niniejszy Regulamin stanowi umowę regulującą relacje między Klientem a Operatorem. Stanowi on całość praw i obowiązków Firmy oraz Operatora w odniesieniu do przedmiotu umowy. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne na mocy prawa, rozporządzenia lub w wyniku ostatecznej decyzji właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują swoją pełną moc i skuteczność. Ponadto fakt, że jedna ze stron niniejszego Regulaminu nie powołuje się na naruszenie przez drugą stronę któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się przez nią prawa do powołania się na takie naruszenie w przyszłości.
MODYFIKACJE WARUNKÓW
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania w dowolnym momencie i bez uprzedzenia treści Witryny lub usług na niej dostępnych, i/lub do czasowego lub stałego zaprzestania prowadzenia całości lub części Witryny.
Ponadto Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania w dowolnym momencie i bez uprzedzenia lokalizacji Witryny w Internecie, jak również niniejszego Regulaminu. Klient jest zatem zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed każdym użyciem Witryny.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w jakikolwiek sposób wobec niego lub osób trzecich z powodu tych modyfikacji, zawieszeń lub zaprzestania działalności.
Operator zaleca Klientowi zapisanie i/lub wydrukowanie niniejszego Regulaminu w celu bezpiecznego i trwałego przechowywania, aby móc się na niego powołać w dowolnym momencie podczas realizacji umowy, jeśli zaistnieje taka potrzeba.
REKLAMACJE
W przypadku sporu należy w pierwszej kolejności zwrócić się do działu obsługi klienta firmy pod następujący adres: marie@madamenature.com
PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu, zgodnie z którym powinien być interpretowany i stosowany.
AKCEPTACJA REGULAMINU PRZEZ KLIENTA
Klient oświadcza, że uważnie zapoznał się z niniejszym Regulaminem.
Rejestrując się w Serwisie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go, co skutkuje związaniem Klienta postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Regulaminem mającym zastosowanie do Klienta jest ten dostępny w dniu składania zamówienia, którego kopia z aktualną datą może zostać przekazana Klientowi na jego żądanie; w związku z tym podkreśla się, że wszelkie zmiany Regulaminu wprowadzone przez Operatora nie mają zastosowania do zamówień złożonych wcześniej, chyba że Klient składający dane zamówienie wyrazi na to wyraźną zgodę.