Versand und Rücksendungen

Versand der Bestellung

Ihre Bestellung wird je nach Ihrer Auswahl zum Zeitpunkt der Bestellung per Colissimo oder Mondial Relay versendet.


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Während der Feiertage verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 7. Januar 2026.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht möglich. Geschenkgutscheine können beispielsweise nicht zurückgegeben werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

 

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Der Gutschrift einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungsverzögerung voraus.

Falls Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: marie@madamenature.com

 

Sonderangebote oder Aktionsartikel

Nur Artikel zum vollen Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte oder Aktionsartikel sind leider ausgeschlossen.

 

Börsen

Wir ersetzen nur Artikel, die von Anfang an defekt oder beschädigt waren. Falls Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an marie@madamenature.com und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: 74A rue Lecourbe, 75015 Paris, Frankreich.

 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit der Absicht, sie Ihnen später zu überreichen, an sich selbst senden ließ, erstatten wir ihr den Kaufpreis zurück, und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgeschickt haben.

 

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift schicken: 74A rue Lecourbe, 75015 Paris, Frankreich.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Diese werden nicht erstattet.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Wir können den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.